POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Política de Privacidade Clínica SUPERAÇÃO
30/01/2023

Esta página informa sobre nossas políticas com relação à coleta e uso de informações Pessoais. Ao solicitar agendamento de sessão,você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta política.

IMPORTANTE: Ao solicitar agendamento de sessão,você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta política e que as mensagens enviadas automaticamente pela clínica são uma cortesia e não devem interferir no entendimento que você tem um horário reservado e que duas faltas consecutivas sem justificativa podem acarretar a perda deste horário.

Você entende que teu atendimento e agendamento tem o princípio do atendimento clínico ambulatorial seriado, sendo desta forma, exclusivo, reconhecido universalmente por convênios e governos e mesmo que você não receba uma mensagem de confirmação, teu agendamento estará confirmado salvo quando você receber uma mensagem comunicando a desmarcação. Sim, teu agendamento está sempre confirmado a menos que você ou o profissional responsável pelo tratamento solicite por escrito a desmarcação por escrito conforme especificado a seguir.

IMPORTANTE RESPOSTAS E SOLICITAÇÕES: Como comunicado em todas mensagens, as notificações de confirmação e desmarcação são uma cortesia da nossa central e são enviadas automaticamente. Você entende que não deve responder para a mensagem automática pois tua assistente clínica não verá tua solicitação. *Caso deseje falar com sua assistente clínica, por favor enviar sua mensagem para +5561999984086 [OU OUTRO NÚMERO-PERFIL de acordo com a unidade de tua escolha]

A clínica SUPERAÇÃO reserva teu ou teus horários em comum entendimento entre equipe de agendamento e profissionais. A clínica garante e comunica o horário de atendimento e disponibiliza o profissional, sendo o comparecimento de responsabilidade do paciente ou responsável. A clínica não emenda feriados e não possui período de férias. o paciente que possui horário fixo agendado, terá exclusividade semanal com o mesmo terapeuta, dia e turno, esse horário não será cedido a outro paciente, salvo em casos de alta ou desistência por parte do paciente. Toda desmarcação ou falta justificada deve ser comunicada exclusivamente à clínica através dos nossos canais de comunicação. A clínica não se responsabilizará por informações administrativas repassadas aos terapeutas. A clinica se resguarda no direito de manter, caso necessário, lista de espera de pacientes caso necessário e para contratação de novos profissionais. Em caso de desligamento de terapeuta da clínica, o paciente e/ou responsável será comunicado do desligamento com antecedência mínima de uma semana e realocado para a agenda do novo terapeuta, respeitando-se os horários fixados do terapeuta anterior. O terapeuta substituto terá as mesmas qualificações necessárias ao atendimento.

Em um esforço em ser excelente, a clínica e o time de agendamento se empenham em manter a agenda conforme solicitação original dos horários concedidos e conforme eventuais solicitações feitas exclusivamente de acordo com a seção RESPOSTA. A clínica não faz nenhuma conferência adicional com o responsável ou paciente se esse comparecerá. A clínica tem a expectativa de que você comparecerá ao atendimento no horário reservado e que caso não seja possível comparecer, comunique a assistente clínica o não comparecimento 24 horas antes por escrito através do perfil de Whatsapp da tua clínica.

USO DE INFORMAÇÕES PESSOAIS:

Usamos tuas informações pessoais, fornecidas por você à clínica SUPERAÇÃO, apenas para:

1-confirmar no dia anterior horário de agendamento de sessão de terapia solicitados por você e aprovados por teu convênio caso você seja conveniado;

2-comunicar cancelamento de sessão solicitado por terapeuta;

As informações de identificação pessoal podem incluir, mas não estão limitadas à Terapia, nome da ou do profissional que fará o atendimento, hora e dia da sessão.

As mensagens enviadas automaticamente pela clínica

CONFIRMAÇÃO:
Clínica SUPERAÇÃO
Olá [Nome e Sobre Nome]!

Teu ATENDIMENTO de AVALIAÇÃO NEUROPSICOLÓGICA está confirmado para amanhã, dia 01/02/2023 às

09:20.

Por favor, ao chegar, assine O CARTÃO DE PRESENÇA. Esta é uma cortesia da nossa central de relacionamento. *Caso deseje falar com sua assistente clínica, por favor enviar sua mensagem para +5561999984086 [OU OUTRO NÚMERO-PERFIL de acordo com a unidade de tua escolha]

*Por favor, ver acima seção IMPORTANTE RESPOSTA.

DESMARCAÇÕES:
AVALIAÇÃO OU TERAPIA – Agendamento CANCELADO
Olá [Nome e Sobre Nome]!

A terapeuta [Nome e Sobrenome] solicitou que remarcássemos sua agenda.

Seu horário de AVALIAÇÃO OU TERAPIA com [Nome] às 09/01/2023 08:30 foi CANCELADO. Você receberá em teu Whatsapp a notificação do seu novo agendamento em breve.

Esta mensagem é uma cortesia da nossa central. *Caso deseje falar com sua assistente clínica, por favor enviar sua mensagem para +5561999984086 [OU OUTRO NÚMERO-PERFIL de acordo com a unidade de tua escolha]

*Por favor, ver acima seção IMPORTANTE RESPOSTA.

IMPORTANTE:

Para receber as notificações, você entende e se compromete em:

1-instalar e atualizar o aplicativo Whatsapp em teu celular.

2-atualizar por escrito número de celular e e-mail;

3-não bloquear os números, e-mails e perfil de Whatsapp usado para o envio das mensagens aqui referidas;

Observações: Que, caso teu whatsapp esteja configurado para apagar mensagens depois de 24 horas, confirmações e cancelamentos serão também deletados pelas configurações;

PRIVACIDADE
A clínica SUPERAÇÃO não compartilha ou vende suas informações com outras empresas ou terceiros à menos que solicitado por escrito por você.

SEGURANÇA
A segurança de suas informações pessoais é importante para nós, mas lembre-se de que nenhum método de transmissão pela Internet ou método de armazenamento eletrônico é 100% seguro. Embora nos esforcemos para usar meios comercialmente aceitáveis para proteger suas informações pessoais, não podemos garantir sua segurança absoluta.

Alterações a esta política de privacidade
Esta Política de Privacidade é efetiva a partir de 30/01/2023 e permanecerá em vigor, exceto com relação a quaisquer alterações em suas disposições no futuro, que entrarão em vigor imediatamente após serem publicadas nesta página. Reservamo-nos o direito de atualizar ou alterar nossa Política de Privacidade a qualquer momento e você deve verificar esta Política de Privacidade periodicamente. Seu uso continuado do Serviço após publicarmos quaisquer modificações na Política de Privacidade nesta página constituirá seu reconhecimento das modificações e seu consentimento em cumprir e estar vinculado à Política de Privacidade modificada. Se fizermos qualquer alteração material a esta Política de Privacidade, iremos te notificar através do endereço de e-mail ou número de Whatsapp que você nos forneceu colocando um aviso proeminente em nosso site.

DÚVIDAS
Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco através do e-mail a@clinicasuperacao.com.br.

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